Voraussetzungen für einen Beratungsbeginn

Ohne Ihre Mitarbeit geht nichts! Grundvoraussetzung für Ihre erfolgreiche Entschuldung ist Ihre aktive Mitarbeit!

  • Bitte sorgen Sie für Ihre Erreichbarkeit.
  • Teilen Sie uns bei Veränderungen umgehend Ihre aktuelle Telefonnummer und Adresse mit!
  • Halten Sie bitte Termine ein und melden sich ab, wenn Sie verhindert sind.
  • Bringen Sie die benötigten Unterlagen rechtzeitig.

Ablauf: Anmeldung, Warteliste und Schuldenregulierung

Für den ersten Schritt der Schuldenregulierung kommen Sie bitte einfach ohne Termin zu unseren Anmeldezeiten in eines unserer beiden Büros:

  1. Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis und die aktuellen Einkommensbelege aus dem gesamten Haushalt mit (Gehaltsabrechnungen der letzten 3 Monate von jedem im Haushalt lebenden Berufstätigen, Leistungsbescheide Arge / Sozialhilfe / Krankengeld, Rentenbescheide, Unterhaltszahlungen + evtl. Nebeneinkünfte). Sofern alles dabei ist, prüfen wir, ob Sie im Rahmen der Kostenübernahme Anspruch auf eine kostenlose Schuldnerberatung haben. Die Beratungskosten werden grundsätzlich von der Stadt Hamburg übernommen, wenn Sie Arbeitslosengeld II oder Grundsicherung beziehen: Dann ist die Schuldnerberatung für Sie kostenlos. Hier finden Sie weitere Informationen zur Kostenübernahme durch die Stadt Hamburg.
  2. Wir geben Ihnen einen Fragebogen mit, den Sie bitte sorgfältig ausfüllen. (Das Wort anklicken, und Sie können den Fragebogen als PDF ausdrucken und schon mitbringen.)
  3. Im Rahmen des ersten Gesprächs bei uns erhalten Sie einen Termin für die Informationsveranstaltung. Bitte geben Sie spätestens dort den ausgefüllten Fragebogen ab.
  4. Damit ist alles erledigt und Sie sind auf unserer Warteliste. In der Regel werden wir telefonisch mit Ihnen den Beginn Ihrer persönlichen Beratung absprechen, bleiben Sie also erreichbar für uns.
  5. Wenn während der Wartezeit Fragen auftreten, nutzen Sie gern unsere Notfallsprechzeiten.

Bitte beachten Sie: In der Regel müssen Sie einige Zeit auf den ersten Beratungstermin warten. Nutzen Sie aktiv diese Zeit. Hier finden Sie praktische Tipps für die ersten Schritte und eine optimale Vorbereitung:

  • Heften Sie Ihre Unterlagen in einen Ordner ein. Sortieren Sie dazu Ihre Unterlagen nach den Personen und Firmen, denen Sie Geld schulden – die jeweils neuesten Briefe nach oben (bitte keine Klarsichthüllen benutzen).
  • Halten Sie alle vorhandenen Titel, wie Vollstreckungsbescheide und Urteile, eine aktuelle Lohnbescheinigung und die jeweils letzte Mahnung jedes Gläubigers bereit.
  • Notieren Sie die monatlichen Einnahmen und Ausgaben Ihres Haushalts.